电话录音软件

 
简介：
      Call Logger 是一款结合了先进的软件和硬件技术的电话日志系统。它采用了先进的数字信号处理（DSP）技术，并结合人性化的软件技术，为用户提供清晰的电话录音、方便的记录查询和回放、来电信息弹出以及统计报表等功能，使用户能够方便地管理所有的通话。录音文件和电话日志保存到硬盘上，只要有足够的硬盘空间，就能够不间断地自动录音。
 
用途：

• 保全通话的证据。在遇到客户投诉或商业纠纷时，电话录音可以发挥重大作用。
• 提高业务人员的电话服务水平。业务人员（如销售和技术支持）可用来记录自己座机上所有的通话。针对重要的通话可以反复回放，揣摩客户的需求和意图，以此提高销售（或沟通）技巧；（因口音等原因）听不清的话语也不用让客户重复。
• 全面掌握公司内通话的情况，掌握话费的流向，有助于节约开支。
• 业务状况的辅助分析工具。通过Call Logger具有的统计和报表功能，可以统计出一段时间内呼入呼出电话的总数和总时长，作为公司业绩评估和决策的参考。也可以分析比较各座席的电话呼叫情况，作为员工绩效考评的一个参考。

 
功能及特性：

• 安装简单

自带数据库，十分钟内可完成安装。

• 单路或多路同时录音，单机可到96路
• 压控和键控两种录音方式
• 支持多种录音环境

可以对直线电话进行录音，也可以和交换机配合使用，对交换机的外线和内线同时录音。

• 可以设置多个硬盘自动循环录音
• 一次点击就可以将录音文件通过邮件发送出去
• 管理员可采用多种方式（本地或远程）对录音文件查询和播放，并可以根据通话内容对记录进行编辑
• 远程Web访问

远程访问需要输入用户和密码。管理员可以为远程用户分配不同的访问权限--查看或删除。

• 统计和报表

可以选择特定的线路或座席进行统计。可以统计一段时间内线路或座席的呼叫总数、呼入总数、呼出总数、未接总数和录音总时长。可以分析比较各个线路或各个座席的电话呼叫情况，并可以生成（图表）报表和打印。

• 完备的操作日志
• 可以判别呼叫方向，如呼入、呼出或未接来电
• 自动识别FSK和DTMF主叫
• 可以设置各条线路的录音时间段，时间段之外的不进行录音
• 报警功能

当系统出现异常时（断线等），系统会通过声音和屏幕提示报警。

 
使用环境：
      Windows 2000/XP/2003 操作系统，支持普通电话直线、交换机（集团电话）分机线和ISDN模拟电话线等环境，支持FSK/DTMF 主叫号码制式。
 
支持与维护：
      软件免费升级；7X24小时电话技术支持。