简介:
通信企业为客户提供通信服务的过程，经常会出现客户拖欠通信费用的情况。以电信和联通为例，它们为客户提供固定电话的服务，经常会出现一些客户拖欠或者忘了按时缴纳话费的情况。
虽然通信企业的市局大多会部署催欠系统，在月底对全市的欠费用户进行催缴，但如果欠费用户较多，不一定都能全部通知到。而对区县分局或者乡镇支局来讲，本区域欠费多的用户还需要优先催欠，因此完全依赖市局的催欠系统并不明智。这种情况下，最好的选择是它们自己部署小型的电话催欠系统。
力盈力泰针对这种需求，开发了新一代的小型的固定电话自动催欠系统。它采用自己研发设计的模拟电话语音盒（2路、4路和8路），配合自己开发的催欠软件，可以对一批电话号码自动进行电话语音催欠。
网络架构
说明：在分局或支局部署一台力盈力泰8路电话语音盒（也可以2路或4路），接上8条模拟电话线，然后通过网线接到内网，并为该设备设置一个固定的内网IP地址。在内网找一台电脑，作为催欠服务器，运行催欠软件。在催欠软件设置里添加上该电话语音盒的IP地址，就能控制语音盒。
之后，催费班的人员只需通过该催欠软件导入一批电话号码，指定要播放的语音文件，就能进行自动催欠。系统将按照导入顺序依次拨打这些号码，接通后播放指定语音文件，从而实现催欠的功能。
系统特性:
- 软件采用一体化设计，单机版，绿色免安装，使用方便。支持Access数据库，省去安装数据库的麻烦。
- 硬件安装方便。采用外置的嵌入式设计，以太网接口，支持32位和64位的windows操作系统，不用打开电脑机箱，且无需在电脑上安装驱动。安装时，只需要接上电话线、网线和电源线。
- 有不同路数可以选择，以构建小型的电话催欠系统。支持2、4、8或更多路同时外拨催欠，而且扩容方便。单设备有2、4、8路的型号，且一台电脑可控制多台设备。如果以后需要扩容，只需再增加电话语音盒。
- 能够检测反极信号，据此可以迅速准确地判断被叫已接通电话并进行放音。
- 支持对彩铃信号的识别。在电话线路不提供反极信号的情况下，设备也能够在外拨时判别是否有彩铃，从而避免彩铃的干扰，检测到被叫摘机。
- 支持自定义允许外呼的时间段，从而避免在半夜或午休等时间段外呼，干扰到欠费用户。
- 支持红名单功能。在红名单里的电话号码，将无法导入到系统进行催欠。
- 集成TTS（可选功能）。语音设备集成了业内领先的科大讯飞的TTS，可以事先用于合成通知语音（减轻人工录音的工作量）。
- 支持通过电脑的麦克风录制催欠语音。
- 有多种通知模式。可以将系统扩展到其他用途，比如业务宣传和通知等。
主要功能：
- 可以接多条电话线，同时外呼催欠，互不影响。
- 完备的监控界面，可以查看各条线路的外呼催欠状态。此外，设计了待呼队列概念。只要待呼队列有待呼叫的记录，系统会自动获取记录，并启动外呼。待呼队列有可视界面，可以查看当前等待外呼的任务信息，包括被叫号码、播放内容、呼叫模式和已呼次数等。
- 可以从Excel文件中，导入一批待催欠的号码到待呼队列中，并指定要播放的催欠语音文件。
- 有红名单功能。在红名单里的号码，将不会被导入到系统中催欠。
- 完善的外呼催欠机制。可以失败重呼，并且设定最大次数；可以设定接通后，催欠语音的最大播放次数。
- 多条件组合查询外呼结果。可以通过呼叫日期时间、被叫号码、是否接通等条件，查询外呼催欠的记录。
- 有详细的统计分析。可以统计一个时间范围内的呼叫总数、成功总数、失败总数。
软件截图：
监控界面
待呼队列界面
添加通知界面
呼叫结果界面
适用范围：
该系统适用于中国电信和中国联通的区县分局或乡镇支局的催费班
支持与维护：
硬件一年免费保修；软件免费升级；7X24小时电话技术支持。
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