电话欠费催缴系统--资费催缴系统

一些公共事业、企业单位有大量的后付费用户，在过了规定的缴费期限后，往往还有一些用户未缴纳费用。有些单位是通过组织一些人员，手动拨打欠费用户的联系电话，通知他们及时缴费。这种方式效率比较低。为了解决这个问题，北京力盈力泰开发出了电话催缴系统。

电话催缴系统采用了自主研发的的GSM/CDMA电话设备，通过电脑控制它依次拨打欠费用户的联系电话，在对方接通后播放语音，提示对方及时缴纳欠费以及应当缴纳的金额。

系统由催缴外呼软件和GSM/CDMA电话设备所组成，安装简单，使用方便。不用申请电话线（只需购买手机sim卡）；免装驱动；通过以太网和电脑连接，电脑有网口就行，可以是pc、工控机或服务器。软件是绿色版，免安装，免装数据库，只需配置几个参数。

系统主要用于手机话费催缴、固定电话费催缴、水费催缴、电费催缴、燃气费催缴、物业费催、缴取暖费催缴和有线电视费催缴等领域。

网络结构图

功能说明

• 系统可以控制一至多台GSM/CDMA设备进行外呼催缴。
• 能准确判断对方摘机，不受彩铃干扰。GSM/CDMA是数字通信，和普通电话线不同，它不靠分析语音来判断是否接通，因此不受彩铃的干扰。
• 可以自定义多个允许外呼催缴的时间段。在这些时间段以外的，就不外呼，以避免在午休时间和晚上干扰到对方。
• 催缴的通知语音，可以自己录制。可以通过麦克风或者电话外呼，进行录制。
• 有导入EXCEL文件模板，在里面添加两列信息，分别是要呼叫的电话号码，以及欠费金额。
• 在待呼队列中，外呼模式选择催费；呼叫次数为3（允许失败重呼）；呼叫号码，选择之前编辑的excel，这样就能导入一批外呼通知任务，到待呼队列中。
• 软件定时检测待呼队列，发现有未完成的通知时，会控制GSM/CDMA自动外呼，并播放事先录制的催缴欠费通知语音，并播放所欠的金额。如果呼叫失败，可以重呼；如果呼叫成功，该任务就将被删除。
• 在呼叫结果界面中，可以通过多个条件，组合查询详细的呼叫记录，包括外呼日期时间，电话号码，是否接通等。
• 在结果统计界面，可以查询一段时间内的呼叫信息，包括呼叫总数、成功总数和失败总数等。

软件截图

外呼监控界面

外呼等待队列

导入外呼通知任务

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