供电局变电站调度电话录音网络式集中管理解决方案

前言:

      通过嵌入式自带存储的网口电话录音盒，对变电站调度电话分散式录音，然后通过网络自动上传到服务器，集中管理。本方案解决了一般录音系统的不稳定性问题，还可以方便快捷地对各录音盒和录音文件进行维护和管理。

简介:

      在电力行业，电话语音通信在传达调度指令的过程中起到不可缺少的重要作用。有人值守的变电站一般都会配置一至二部调度电话。对变电站调度电话进行录音的录音系统得到了广泛使用。

      目前，每个供电局或集控站要管理的变电站都在一二十个以上。变电站的调度电话录音系统，大多采用分散式录音、分散式管理的方式。

      每个变电站的调度电话录音系统，基本由电脑+录音卡（或录音盒）组成的，录音实时保存到电脑上。因为要用电脑来控制板卡进行录音，调度时电脑没开机或者电脑的日常故障都会影响录音系统的稳定性和可靠性。有的变电站采用的是USB的SD卡录音盒。

      除了录音系统的稳定性可靠性外，录音系统的日常管理维护也是一个大问题。一二十个录音系统是否能够正常使用、能否及时发现故障，录音文件能否统一管理了？

      力盈力泰的网络式录音系统能够解决这个问题。

网络架构:

      说明: 每个变电站安装一个嵌入式网口录音盒，自带存储（8G或16G容量）。为录音盒分配一个本地的IP地址。录音盒不需要电脑的控制，就可以对1部、2部或4部调度电话同时进行录音。摘机就自动录音，挂机就自动停止录音。

      在这些变电站的上级管理单位，比如供电局或者集控站，找一台电脑当作录音服务器。在录音服务器上安装力盈力泰录音服务器软件，并在软件中加入各个录音盒的IP地址。这样，在设置的时间段内，系统会将各变电站的录音盒内的所有录音文件下载到供电局的录音服务器上。

      变电站的维护人员，可以通过本地电脑，直接查询和播放本变电站内录音盒的录音文件。而供电局、集控站或其它位置的人员，可以在自己的电脑，经由电力专网或公网，用IE浏览器访问录音服务器，查询和播放录音历史纪录，或者实时监听某个变电站的电话通话内容。系统维护人员可以为不同的访问者，分配不同的权限，比如是否允许实时监听，以及限定只能查询某个或某些变电站的录音记录。

      通过录音服务器的监控界面，可以方便、迅速地了解各个录音盒的运行情况，包括网络连接是否正常、电话线是否接上了。在录音盒无法正常工作，或者电话线断开的情况下，系统会发出声音告警，甚至通过邮件告警，以便管理员迅速地排查和解决故障。

优势:

• 录音盒采用嵌入式设计，自带存储，录音不用电脑控制，从而减少了很多故障点，提高了系统的稳定性和可靠性。
• 分散式录音，网络式统一管理。各个变电站单独录音，保证所有的调度电话通话记录都能录下来；录音盒能够通过网络自动将所有录音文件通过FTP上传到录音服务器上，进行集中统一管理，从而较少了系统的维护工作量。
• 录音服务器软件可以分配多个账户，并且可以权限控制；这样有权限的用户，通过WEB，就可以远程查询播放录音记录，或者监控各个录音盒的状态。
• 支持对无线座机的录音。有些变电站，如果不方便申请固定电话，还可以使用无线座机。力盈力泰有个型号的录音盒支持对无线座机的录音，也可以统一接入到这个系统来。

主要特性:

• 可配合任何型号的符合国家标准的音频电话机和各种中小型交换机系统使用，可在直线或分机线上使用。
• 录音盒采用嵌入式架构，内置cpu、操作系统和存储空间（标配4G或8G）；不用电脑，就能自动录音。
• 分布式架构，可以对网络内的多个录音设备进行统一管理和集中监控。
• 支持ADPCM格式，2倍压缩，1G空间能录70个小时。
• 支持循环录音；录音盒的空间不足时，自动覆盖最早的录音记录。
• 采用先进的AGC算法，实现双方通话的均衡录音。
• 录音文件采用通用的WAV格式，可在windows电脑上直接播放。
• 采用高阻录音方式，在录音或者不接电源的情况下，都不影响接听或拨打电话，也不会影响通话效果。

主要功能:

• 支持压控和声控两种录音启动方式。
• 无需电脑控制，通话自动录到录音盒的自带的存储空间上。
• 录音服务器自动从各个变电站的录音盒下载录音文件，以便统一集中管理。
• 通过FTP下载录音文件，支持丢包重传和断点续传；这保证了在网络状况不好的情况下，也能可靠地传输。
• 可以设置多个时间段，在这些时间段内才进行下载，以避免增加繁忙时间段的网络流量。
• 每个通话都有详细的记录，包括方向、开始日期、时间、主叫、被叫、录音时长等信息。
• 强大的查询过滤功能, 可根据10个不同的条件进行查询和排序, 查询条件例如：通道、日期时间、方向、坐席、来电、拨出号码和备注等。
• 多级权限管理，不同用户可以设置不同权限。
• 有相关权限的用户可以通过电力专网（或公网）在网页上远程查询、播放服务器上的录音记录、查看通道状态，或者实时监听某个变电站调度电话的通话。

环境要求:

• 供电局或集控站统一集中管理下辖的各变电站调度电话的录音。
• 变电站的调度电话（固定电话或者无线座机）摘机就启动录音，挂机就停止录音。
• 变电站可以接入电力专网（或公网）。录音盒可以分配固定IP地址。
• 录音服务器所在的供电局或集控站也可以接入电力专网（或公网）。

硬件参数:

• 尺寸及重量：
  • 尺寸(长*宽*高)：110 * 74 * 29 毫米
  • 重量：240克
• 环境要求：
  • 工作温度：0℃—55℃
  • 储存温度：-20℃—85℃
  • 工作湿度：≤95%无冷凝
• 输入/输出接口：
  • 电话线插口：2个, RJ11(2芯)
  • 100M以太网插座：1个, RJ45
  • 电源适配器插口：1个, DC 5V
  • 状态指示灯：4个
• 录音技术指标：
  • 采样率：8KHZ
  • 录音编码格式：IMA ADPCM 32kbps
  • 录音文件格式：WAV
  • 存储空间：4G字节(标配), 最大支持32G
  • 频率响应范围：300-3400Hz（±3dB）

相关内容：

      网口电话录音盒(内置SD卡)介绍

      力盈力泰电话录音系统(专业版)介绍