平板电脑(网络型)来电弹屏解决方案

 
一、背景
      iPad在市场上的成功，引燃了平板电脑的热潮。众多厂商投入平板电脑的研发和生产，使得平板电脑的性能和产量得到了很大的提升，这从另一方面又带动了软件厂商的热情，使得基于平板电脑的应用逐渐丰富起来。
      在PC上，作为信息终端，固定电话来电后，将来电号码以及相关信息立即显示在屏幕上（简称来电弹屏），这种应用非常广泛，包括CRM、呼叫中心、订票、订餐或其它客户服务。其中，获取固定电脑来电号码的设备，主要是PCI板卡或者USB语音盒。
      现在，随着基于平板电脑的应用逐渐增多，一个问题浮现出来，那就是如何给平板电脑送来电号码？
      如果用PCI板卡的话，因为平板电脑插不了PCI卡，那势必要用一台PC做服务器，一至多台平板电脑做客户端，这种方案除了增加了编程结构的复杂度外，还增加而外的硬件成本。
      如果每台平板电脑接一个一线的USB来电盒，这种方案得考虑USB设备驱动和SDK的兼容性，因为平板电脑的操作系统可能是android、windows、linux或者苹果操作系统；还增加了硬件成本，毕竟多个1线的设备，应该会比1个多线的设备成本高；此外，平板电脑的一个特点，是移动性强，一个USB设备长时间接在上面，会影响用户的使用体验。
      针对这种情况，力盈力泰推出了自己的网络型来电弹屏解决方案，可以解决上述的问题。
 
二、网络结构
      网络结构请参看上图 (单击图片可以看大图)
      说明：1至8线的嵌入式网口电话录音盒通过网线，接到局域网上。需要处理的固定电话，通过电话线分别接到录音盒上。固定电话所对应的PC、平板电脑、PDA或智能手机通过网线或者无线局域网（WI-FI）接到局域网上。
      在录音盒上设置每条电话线所对应的PC或平板电脑等终端所对应的IP地址和端口。当该电话线上有来电后，录音盒自动将来电号码（以UDP方式）发送到指定的终端上。平板电脑或其它终端上的第三方CRM或其它应用定时接收UDP包；在收到来电UDP包后，将来电号码及相关客户信息显示在屏幕上，并做下一步处理。
 
三、特点和优势
      因为采用了嵌入式设计的FE系列电话录音盒作为获取来电的设备，因此和PCI板卡或者USB录音盒来电盒相比，该方案具有以下的特点和优势：

• 二次开发更容易。来电时，Rx00-FE设备自动往相应的平板电脑或其它终端发送来电号码，终端只需要定时接受号码并且处理即可。不需要一台PC作为来电服务器，也不需要设备启动或释放等操作，只需要定时接收UDP包即可。
• 性能更稳定。Rx00-FE设备作为嵌入式设备，稳定独立运行，不受病毒等影响。而且来电号码多次发送，避免因网络因素而导致的丢失。
• 安装更简单，维护更轻松。无需安装驱动；在设备上设置一下相应的终端IP地址，即可运行。这也降低了安装和维护的成本。
• 降低部署成本。不需要一台PC作为服务器来控制来电号码的发送，降低了成本。
• 扩展性更强。单台Rx00-FE设备有1、2、4、8线四个型号，而且方案支持多个设备。可以轻松地扩展成所需的线数。
• 兼容性更强。由于采用网络接口，该方案支持不同类型的终端和不同的操作系统，无论是PC、平板电脑、PDA或智能手机等终端，无论是windows、android、linux、MAC OS或Symbian等操作系统，只要能够接入到IP网上，能够接收UDP包，即可使用。

 
四、为设备配置客户端地址
      Rx00-FE设备内置了一个WEB服务，用户可以通过浏览器访问，设置参数。在浏览器的地址栏中输入设备的IP地址，回车后，出现设备的WEB页面。在左边选中参数设置，右边将出现参数设置页面。先选择通道，然后在底下输入对应的客户端IP地址和端口，点击右边的“应用”按钮。
      为通道设置好客户端IP地址和端口后，点击左边的“系统信息”按钮，右边将出现系统信息页面。在该页面中，可以查看各通道所对应的客户端IP地址和端口
      设置IP地址，请参看页面底下的图片 (单击图片可以看大图)
 
五、来电数据包格式说明
      为设备设置好各个通道所对应的客户端IP地址和端口后，当该通道有来电、摘机、挂机等变化后，设备自动往客户端发送UDP数据包，格式如下：
      包头标志                                             消息类型   附加信息长度   附加信息
      4字节,固定为0x55,0x66,0x77,0x88     1字节      1字节              最多58字节
      说明：每个UDP包固定长度为64字节。总共分为四部分。
      前面4字节为包头，固定为0x55, 0x66, 0x77和0x88。通过包头，可以判断该UDP是否为设备发过来的信息包。
      第5个字节为信息包类型。定义如下：1表示来电号码; 2表示挂机信息; 3表示摘机信息; 4表示振铃消失（振了一段时间后，没接，后来振铃消失了）; 5表示振铃; 6来电号码校验; 7未接线（即电话线断了）
      第六个字节为附加信息长度
      第七个字节为附加信息。当类型为来电号码或来电号码校验时，该附加信息表示来电号码，以’\0’结束。
      注意：来电之后，设备在发送来电号码后，为了防止因网络原因导致终端没收到来电号码，设备将每隔0.5秒再通过类型为6的来电号码校验信息，发送来电号码，重复3次。如果在一次来电过程中，终端已经通过类型为1的来电号码信息，获取到来电号码后，就可以不忽略来电号码校验包；否则，可以通过来电号码校验包，弥补之前没收到的来电号码。
 
 
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